Il cliente
Un centro di medicina estetica con un'offerta ampia di trattamenti viso e corpo e un team medico strutturato. Per riservatezza non indichiamo nome, città e professionisti.
Il punto di partenza
Nel medico-estetico la prima barriera è la fiducia: molte persone sono interessate a un trattamento ma rimandano la prima consulenza. L'idea condivisa con il centro è stata quella di creare un'occasione concreta per conoscersi: un Open Day, con consulenze dedicate e la possibilità di visitare la struttura e parlare con i medici.
La sfida era doppia: portare abbastanza persone a prenotare e gestire tutti i contatti in pochi giorni, senza perderne nessuno.
Cosa abbiamo fatto
1. Campagne Meta Ads per l'Open Day
Abbiamo promosso l'evento su Facebook e Instagram con messaggi informativi, centrati sulla consulenza e sul confronto con il medico, nel rispetto delle regole sulla comunicazione sanitaria.
2. Ogni contatto nel CRM
Tutte le richieste confluivano nel CRM, dove la segreteria poteva vedere lo stato di ogni persona: da contattare, appuntamento fissato, consulenza svolta, preventivo consegnato.
3. Email di conferma e promemoria
Una sequenza di email accompagnava chi aveva prenotato, con conferma, informazioni pratiche e promemoria prima dell'appuntamento, per ridurre le assenze.
I risultati
Le campagne hanno raggiunto circa 130.000 persone con 1,3 milioni di impression e oltre 8.200 clic. Con un investimento pubblicitario di 8.170 € sono stati generati 833 contatti, a circa 9,80 € ciascuno.
Dal CRM, nel periodo gennaio–marzo, risultano 112 appuntamenti e 118.000 € di preventivi emessi. Il costo pubblicitario per appuntamento fissato è stato di circa 73 €.
Dal contatto al preventivo
Cosa ci insegna questo progetto
- Un evento abbassa la soglia d'ingresso. Un'occasione con una data precisa aiuta chi rimandava a fare il primo passo.
- Il volume va gestito. Centinaia di contatti in poche settimane richiedono un CRM e una segreteria organizzata, altrimenti si perdono.
- Il risultato si misura sui preventivi. Contatti e clic sono solo l'inizio: il dato che conta per la direzione è quanti appuntamenti e quali preventivi ne sono nati.
Cliente anonimizzato per riservatezza. I risultati si riferiscono a questo progetto specifico e non costituiscono una garanzia per altre strutture.
